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6.退款订单

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操作路径:【商品管理】--【退款订单】

商家账号、店长账号、店员账号都可以操作退款

哪些情况下可以退款:

  • 消费者下单,商家未操作“接单”“退单”时,消费者可以在“小程序”--“我的订单”--“取消订单”

该种情况不需要商家同意,消费者“取消订单”之后,退款会原路退回。

  • 消费者下单,商家“接单”后,消费者申请“取消订单”,商家同意后,退款会原路退回给消费者。

  • 消费者下单,商家直接操作“退单”时,退款会原路退回给消费者。

  • 消费者下单,商家操作“接单”后,还可以操作“退单”,退款会原路退回给消费者。

  • 消费者下单,商家“完成订单”后,还可以操作“完成后的退单”,退款会原路退回给消费者。


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